Politika zasebnosti Robbet

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako platforma Robbet zbira, uporablja, hrani, varuje in po potrebi razkriva informacije, ki se nanašajo na uporabnike spletnega mesta, mobilno prilagojenih vmesnikov, uporabniških računov ter povezanih storitev. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o obdelavi podatkov v okviru uporabe storitev, dostopnih pod blagovno znamko Robbet.

Ta politika se uporablja za informacije, pridobljene ob obisku spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih in plačilnih funkcionalnosti, komunikaciji s podporo uporabnikom ter pri drugih interakcijah z digitalnimi storitvami platforme. Politika se nanaša na podatke, ki jih uporabnik posreduje neposredno, podatke, ki se zbirajo samodejno, ter podatke, ki se lahko pridobijo iz tretjih virov, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, preverjanje identitete, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov upravljavca storitve.

Ta dokument je informativne narave in ne nadomešča morebitnih dodatnih obvestil o zasebnosti, pogojev uporabe, pravilnikov o piškotkih ali drugih pravnih dokumentov, ki se lahko uporabljajo za posamezne storitve ali funkcionalnosti. Če za določene storitve veljajo posebni pogoji glede obdelave podatkov, se ti pogoji uporabljajo skupaj s to politiko.

Vrste zbranih informacij

Robbet lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, narave zahtevanih funkcionalnosti in veljavnih pravnih zahtev.

Osebni podatki

Med osebne podatke sodijo informacije, ki lahko neposredno ali posredno identificirajo posameznika. Takšni podatki lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonsko številko, uporabniško ime, podatke o plačilnih metodah, transakcijske podatke, identifikacijske dokumente ter druge informacije, ki jih uporabnik posreduje pri registraciji, preverjanju računa ali uporabi storitev.

Če je to potrebno zaradi pravnih, regulativnih ali varnostnih razlogov, se lahko zbirajo tudi podatki za preverjanje identitete, starosti, vira sredstev, statusa plačilnih transakcij ali skladnosti z zahtevami glede preprečevanja goljufij in zlorab.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali drugih digitalnih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto brskalnika, operacijski sistem, identifikatorje naprave, jezikovne nastavitve, čas dostopa, podatke o seji, dnevnike dejavnosti, podatke o napakah, informacije o uporabi posameznih strani ter splošne analitične podatke o uporabi storitev.

Takšni podatki se praviloma zbirajo za delovanje sistema, zagotavljanje varnosti, odkrivanje nepravilnosti, optimizacijo delovanja spletnega mesta in vzdrževanje uporabniške izkušnje na tehnični ravni.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko nekatere informacije posreduje prostovoljno, na primer pri komunikaciji s podporo uporabnikom, oddaji zahtevkov, sodelovanju v anketah, pošiljanju dokumentacije, uporabi funkcij odgovornega igranja ali pri drugih oblikah neposredne komunikacije s platformo.

Te informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priložene dokumente, opis težav, predložene zahteve, preference uporabnika ali druge podatke, ki jih uporabnik po lastni izbiri posreduje v okviru uporabe storitev.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev, skladnostjo z zakonodajo in zaščito platforme ter uporabnikov.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje registracije, omogočanje dostopa do storitev, obdelavo vplačil in izplačil, preverjanje transakcij, vodenje evidenc ter zagotavljanje tehnične funkcionalnosti platforme.

Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za preverjanje identitete uporabnika, potrjevanje upravičenosti do uporabe storitev, preprečevanje zlorab, goljufij, nepooblaščenega dostopa, pranja denarja ali drugih prepovedanih ravnanj. V določenih primerih se lahko podatki obdelujejo za izpolnjevanje zakonskih ali regulatornih obveznosti, vključno z zahtevami glede odgovornega igranja, notranjega nadzora, revizije in poročanja pristojnim organom.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za odzivanje na poizvedbe uporabnikov, obravnavo pritožb, zagotavljanje podpore, reševanje sporov, izboljševanje varnosti informacijskih sistemov ter analizo splošne uporabe storitev z namenom vzdrževanja in izboljšanja delovanja spletnega mesta.

Kadar je to primerno in zakonito dopustno, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za notranje administrativne namene, statistične analize, spremljanje skladnosti s pogoji uporabe ter zaščito pravic, premoženja ali varnosti platforme, uporabnikov in drugih oseb.

Piškotki in tehnologije sledenja

Robbet lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, shranjevanje uporabniških nastavitev, vzdrževanje sej, analizo prometa ter izboljšanje tehničnega delovanja storitev.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v uporabnikovo napravo. Uporabljajo se lahko za prepoznavanje naprave, ohranjanje prijave, pomnjenje jezikovnih ali drugih nastavitev ter merjenje uporabe posameznih delov spletnega mesta.

Uporabljene tehnologije lahko vključujejo nujno potrebne piškotke, funkcionalne piškotke, analitična orodja in druge primerljive tehnologije, kadar so potrebne za upravljanje digitalnih storitev. Kadar veljavna zakonodaja to zahteva, se nenujni piškotki uporabljajo šele po pridobitvi ustrezne privolitve uporabnika. Uporabnik ima praviloma možnost upravljanja nastavitev piškotkov prek svojega brskalnika ali prek namenskih nastavitev na spletnem mestu, če so te na voljo.

Onemogočanje določenih vrst piškotkov lahko vpliva na razpoložljivost ali pravilno delovanje nekaterih funkcij spletnega mesta.

Deljenje podatkov in razkritje

Robbet lahko informacije razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali izvrševanje pogodbenih razmerij.

Podatki se lahko delijo s ponudniki tehničnih storitev, ponudniki gostovanja, ponudniki plačilnih rešitev, ponudniki storitev preverjanja identitete, varnostnimi izvajalci, analitičnimi ponudniki, svetovalci ali drugimi pogodbenimi obdelovalci, ki obdelujejo podatke v imenu platforme in v skladu z ustreznimi varnostnimi ter pogodbenimi zahtevami.

Informacije se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, organom pregona, sodiščem ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, izvršljiva zahteva ali zaščita pravic in zakonitih interesov platforme.

V primeru korporativnih sprememb, kot so prestrukturiranje, prenos poslovanja, združitev, prodaja sredstev ali primerljiva transakcija, se lahko relevantni podatki prenesejo na zadevne pravne ali poslovne naslednike, če je to dopustno in ustrezno zaščiteno.

Robbet praviloma ne razkriva osebnih podatkov nepovezanim tretjim osebam za njihove neodvisne namene, razen če za to obstaja pravna podlaga, izrecna privolitev uporabnika ali druga ustrezna pravna podlaga.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma dokler je to zahtevano ali dovoljeno po veljavni zakonodaji, pogodbenih obveznostih, zahtevah glede reševanja sporov, revizijskih postopkih ali notranjih pravilih hrambe.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatka, namen obdelave in pravne zahteve. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete ali skladnosti se lahko hranijo dlje, kadar je to potrebno zaradi regulativnih, računovodskih, varnostnih ali dokaznih razlogov.

Robbet izvaja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, uporabo varnostnih protokolov, nadzor dostopa, segmentacijo sistemov, spremljanje dejavnosti, revizijske sledi, omejitve pooblastil ter interne postopke za upravljanje varnostnih incidentov.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov popolne varnosti pri prenosu ali elektronski hrambi podatkov ni mogoče absolutno zagotoviti. Zato se varnostni mehanizmi redno pregledujejo in po potrebi posodabljajo glede na naravo storitev in zaznana tveganja.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do lastnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma pravico, da privolitev kadar koli prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako posodobi določene podatke neposredno prek uporabniškega računa, če je taka funkcionalnost na voljo.

Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če meni, da se njegovi podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi pravili o varstvu osebnih podatkov.

Nekatere pravice so lahko omejene, če je obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, uveljavljanja pravnih zahtevkov, varovanja javnega interesa ali zagotavljanja varnosti in integritete storitev.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi narave digitalnih storitev, uporabe tehničnih ponudnikov ali organizacije poslovnih procesov se lahko podatki obdelujejo ali prenašajo tudi izven države uporabnika. Če pride do čezmejnega prenosa osebnih podatkov, se takšen prenos izvede ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

Takšni ukrepi lahko vključujejo uporabo pogodbenih zaščit, preverjanje ustreznosti ravni varstva v prejemni jurisdikciji, notranje varnostne standarde ali druge zakonite mehanizme za zaščito podatkov pri mednarodni obdelavi.

Kadar se podatki prenašajo ponudnikom storitev ali povezanim subjektom v drugih državah, se obseg prenosa omeji na tisto, kar je potrebno za izpolnitev konkretnega namena, in spremlja z ustreznimi pogodbenimi ter organizacijskimi zaščitami.

Zaščita mladoletnih oseb

Storitve Robbet niso namenjene mladoletnim osebam in se ne smejo uporabljati s strani oseb, ki niso dosegle starosti, določene z veljavno zakonodajo za dostop do tovrstnih storitev. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete z namenom ugotavljanja upravičenosti do registracije in uporabe računa.

Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno blokado računa, dodatnim preverjanjem ali izbrisom podatkov, kadar je to primerno in pravno dopustno.

Osebe, ki delujejo v imenu mladoletnih oseb, naj zagotovijo, da se storitve ne uporabljajo v nasprotju z veljavnimi starostnimi omejitvami in da se ne posredujejo podatki brez ustrezne pravne podlage.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali posodobi zaradi sprememb storitev, tehničnih rešitev, poslovnih procesov, zakonodajnih zahtev ali varnostnih standardov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je določeno drugače.

Če spremembe bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, je lahko uporabnikom zagotovljeno dodatno obvestilo, kadar to zahteva zakon ali kadar je to glede na naravo spremembe primerno.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico politike zasebnosti, da ostanejo seznanjeni z aktualnimi praksami glede zbiranja, uporabe in varstva podatkov. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev s posodobljeno vsebino, v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.